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美容院如何拓展客源

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年4月5日

美容院的经营则主要依赖于专业的美容技术、热情的待客服务和鲜明的店面形象,如果以上都做到了,还是顾客少,那就要用一些独特的方法拓展客源,以下是阿娜隶米道教大家美容院如何拓展客源:

1、以独具特色的营销推广活动拓展客源

现代社会,人们获取资讯的渠道十分广泛,因此”酒好还要卖吆喝”。根据美容院的实际情况,开展具有本店特色的营销推广活动,赢得顾客良好的口碑,是现代美容院拓展客源的一个必要途径。某家美容院进行的顾客调查结果表明:这家美容院虽然投入了资金在电视、报纸上做宣传,但是从调查结果来看,美容院的大部分顾客都是经过熟人或家庭成员介绍才知道这家美容院的。所以,从中可以看出,虽然人们一般认为电视、报纸广告宣传力量非常大,但是对于美容院的宣传却不尽然。

因此,对于美容院而言,拓展客源最根本、最重要的方法应该是通过店内日常丰富多彩、独具特色的营销推广活动,向顾客宣传美容新技术、新产品,提供专业顾客留下良好的印象,来加强口碑的宣传效果。

2、形成顾客群的组织化、团体化

在我国,目前大多数美容院都是以区域内的顾客为主要对象进行经营,所以确保顾客来店的稳定性很重要。为了确保固定客源的长期保持,不妨实行顾客会员制度,以谋求固定的组织化。组织顾客的方法有:一般会员制度;入场券会员制度;友情卡会员制度;美容讲座会员制度等。

虽然不同美容院组织顾客的方法各有不同,但重要的是采用适合自己美容院的组织方式。组织顾客的方法不单单局限于美容院的服务方面,还可以不定期地举办一些女性感兴趣的相关活动,如会员聚会、美容讲座、趣味讨论、服饰研究会、情感、婚恋交流会等。要加强与顾客的情感沟通与交流,在这些方面下功夫是非常重要的。此外,在维护固定客源的同时,还要下功夫开拓新客源。在通常情况下,美容院的固定客源每年必须递增10%左右,这是美容院保持生意兴隆的关键。

3、利用差异性来拓展客源

顾名思义,差异差异,用在美容院上就是要与其他它的美院要有差异,尤其是你周围的美容院。你可能从没想过去了解一下她们的档次,项目,消费对象,那么从现在起就去看一下你周围的美容院,她们的档次如何?项目有什么?而这些美容院当中有哪些项目是重复过多的?哪些是缺乏的?哪些是还有赢利空间的?附近的居民还有哪些需求没有满足的……对这些信息作一个详细的分析,再根据这些信息作一个调整,整理出附近美容院最缺的而且前途广阔的项目,结合自己店的实际情况增添新项目,让顾客眼前一亮。

差异性招揽新客法的精髓就是:人无我有,人有我优,人优我绝,总是走在别人的前面。

差异性招揽新客法也叫缝隙经营法:做人家所忽略的项目甚至是小瞧的项目。如现在的美白,祛斑,美体瘦身等项目是一般美容院的主打项目,那么我匀在做时候除了这些部位以外就可以考虑一下别的部位,比如说手,脚,脖子,腰,背等等。现在的人追求美都到指甲的地步了,按未来的发展,美的追求只能越来越细腻化。你的项目别的美容院都没有的话,那么有这方面需求的顾客肯定会跑到你这里来。

总之,美容院拓展客源一方面要想办法吸引顾客上门,另一方面也要积极、主动地为顾客提供优质周到的美容服务。以上几点希望对从事美容创业的朋友有帮助。

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