首页 > 米道新闻

米道新闻

养生馆怎样寻找和留住顾客

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年9月23日

随着时代的变化,顾客将重新估价美容的服务价值。顾客的满意一般可分为美的,智慧的和心理的。因此就要求美容师具备一定的技术,分析和交流能力即从顾客的交谈中准确地明了顾客的要求,良好的交流可以加深顾客的信赖感,提高养生馆的价值,使其在竞争中处于有利的位置。

一、养生馆经营成功的关键——集客力

有关资料表明:养生馆要想维持固定客源,每年至少开发至少20%的新顾客,否则客流量会减少。

开发客源从以下方面着手:

(1)要有适应企业发展的经营理念

养生馆营运目标,不可仅限于向顾客提供满意的的技术服务,还必须营造热诚,便服的氛围,把养生馆落变成顾客舒的氛围,把养生馆变成顾客舒缓身心,享受生活的好去处。如欧美容界的“五感美容”疗法,这就是经营理念的完美机构。

(2)利用介绍卡开发新客源

卡目的是借用顾客口碑来积极开拓新客源。向顾客分发介绍卡(5人以上)者可获本店礼品或护肤优待。(同时注意各种优待方法及措施,创意)

(3)运用顾客地图

辨识顾客区域分布情况及同业竞争,

制作方法:

①准备以美容院为中心的地图(1∶10000比例)

②以自己店为中心,以250米、500米、750米、1公里为半径做圆。

③以养生馆护理记录的固定会员卡名录中查顾客地址。

三、制胜之道——满意式服务

1、具有各业意识

从某种意义上讲:美容师是具有特别知识和技术,使顾客的梦想和希望变成现实的人。此意义在工作中表现出来的就是以顾客为中心,对顾客平易可亲,用自己的语言销售自己和服务,创造快乐明朗气氛。

职业的自信是由知识和实践产生,职业的自豪感正是建立在牢固的自信上的,当累积了一定的经验时,就会从内心产生职业的使命感。

2、提高自身的能力

随着时代的变化,顾客将重新估价美容的服务价值。顾客的满意一般可分为美的,智慧的和心理的。因此就要求美容师具备一定的技术,分析和交流能力即从顾客的交谈中准确地明了顾客的要求,良好的交流可以加深顾客的信赖感,提高美容院的价值,使其在竞争中处于有利的位置。

[阿娜隶米道]全国加盟热线:800-883-6673 400-659-7569
我们诚挚的邀请您来我公司实地考察,可以先行试用,确有效果后,再加盟!我们可安排美容导师上门指导!
上一篇: 下一篇: