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如何塑造优秀的美容院管理者

作者:米道 时间:2018-01-02 来源:米道官网

摘要:【米道官网】一、找出自己的中心原则和价值观两千年前,罗马史学家认为,要成为伟人是上天注定,人力无法改变;到了本世纪,有人经过研究后,得出的结论是”使命感使然”...

  一、找出自己的中心原则和价值观
  
  两千年前,罗马史学家认为,要成为伟人是上天注定,人力无法改变;到了本世纪,有人经过研究后,得出的结论是”使命感使然”。1989年,美国斯坦福管理学院的两名教授研究指出,领导者应有目标、有使命感、有远见。
  
  
  
  确定并记录自己的中心原则与价值观,是成为优秀领导者的第一要素,必须首先制定。
  
  找出自己的中心原则,并经常以这些作为准则进行自我反省,美容院加盟调整自己的生活方式和处事法则。做到了这一点,也就等于培养了目标感和使命感。
  
  二、实践自己订定的原则与目标
  
  我们在处事时应当做到言行一致,确定了目标后就朝目标去做,不要等遇到状况,再依据即将采取的行动来决策。在心中先设想好情境及决策行动,那么一旦发生状况,便能按照原定构想从容应变。
  
  付诸行动的结果能产生一股内在的力量,它并非来自理念或价值,而是来自行动力。
  
  三、确定实践理念的行为与行动
  
  一致性和内在完整性发挥到最高点,即产生信任。这前两项要素,均属于个人存在,别人看不到,但是会透过行为反应在第三要素上。当一个人的言行是出自内在的价值观,其它人很快能察觉,并且心悦诚服地跟随着这种类型的领导。
  
  四、脱轨时能自我校正
  
  要使人完全忠于自己的中心价值,言行一致,几乎不可能,人难免偶尔出点轨。譬如要求员工不能迟到早退,但自己今天的却有事耽误了一点时间,无法身体力行,这时怎么办?这就要求我们自我校正。在这个价值观和行为不一致的时刻,人们所选择的做法,便决定他以后会变成什么样子,所以,我们一定要顶住压力回归原轨。
  
  当然,忠于信仰,知错就改,需要很大的勇气。但正因为它不简单,所以能带来希望与成功的机会。而且改正的行为一旦稍有延迟,很容易将行为合理化,最终将改变价值观和信仰来迎合它。
  
  五、允许并帮助他人自我改正
  
  第五个要素是要让每个人都有机会贡献所长。因为我们关心别人并且帮助他们成长,也就等于赋予其价值感。正是这种价值感,才能创造一个激励成员进步的环境。不能以个人喜好来做事,而要因事情的轻重缓急有先后。好的管理者要对员工一视同仁,员工不愿做的,自己能顶上,然后能说服员工接受这个工作,并最终能因人施教,帮助员工找到自己最喜欢做的工作。在每天发生的大小事情中,能分出轻重缓急,而不是急急忙忙地每天干不完,脾气因此很大很坏。或者是自己喜欢的就多干些,不喜欢的就不千。
  
  
  
  六、要以成长来评估经营绩效
  
  不要把业绩当成自然成长的数字,而要对自己实施管理有足够的计划实现管理目标。美容院的管理就落在客户增长和销售额增长上。顺水推舟的工作,只靠赠送和推广达成的业绩有时是不实际的数字。因为推广的低价位会令美容院丧失利润,比不推广还糟。优秀的管理者要落实追踪才能掌握成果。要想达成业绩和利润的双层提高,管理者要善于动员全美容院的人员参与到服务品质的创建上来。并能通过自己的跟进使每一项具体工作落到实处。只有过程正确,结果才会是我们想要的。
  
  七、优秀的管理者要忠诚至上敬业第一
  
  在美容院,一个优秀的管理者要为所有员工做出榜样,在所有事件上堪为楷模,并能以美容院为重,才能服众。最怕当面一套,背后一套,或把一切管理奖惩中的奖励部分说成是自己的决定,把扣分说成是美容院定的,言外之意是老板的意思。这样只能令我们丧失威信。我们的敬业要表现在对管理上的尽责,也就体现了对员工的公平。
  
  八、优秀管理者的工作应多发现别人的优点,也别忘记检讨自己的缺点
  
  管理者要在工作中表现谦虚的人品,不要吝惜对部属的赞美。学会表扬部属,就是善于激励别人,如果在表扬中能及时指出员工的优秀之处,那我们相信,该员工能感受到管理者的水平。不要员工平时工作做得好就认为是应该的,一出错误就立刻批评。优秀的管理者要善于在员工出错时,先检讨自己管理和辅导不够的责任,然后再与员工探讨改进方法。
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