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米道支招:如何有效降低美容师流失率?

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2011年11月8日

一、合理安排美容师的工作时间,增加业余活动。

  生活枯燥,工作时间太长、造成心理疲劳员是造成员工流失的一个重要原因,因此要留住员工,就要在适当的时机添置或更换一些摆设,组织员工去参加一些活动,如去KTV唱歌、举办聚餐等;或在每位美容师生日当天举办生日晚会。安排一些丰富的业余活动,可以帮你解决很多内部纠纷。增加生活情趣也让美容师感受到美容院对她的关怀,让美容师找到归属感。美容院店长应尽量创造出幽默和轻松的工作氛围,降低美容师的心理疲劳度。
 
二、考察员工的忠诚度。

  美容院在招聘美容师的时候,不但需要考察美容师的技术手法和人际沟通能力,还特别注意从应聘资料和面试中得到以往工作的时间、地点,服务品牌和机构,更换工作的周期,离开工作的原因是什么,是因为个人发展还是待遇问题;是否打算长期在本地工作,长期的发展目标,等等。如果她是充满了抱怨而选择离开之前的美容院,那么她在你这里也不一定会停留很长时间,因为她的抱怨已经不适合做你的员工了。

三、签订正规的劳动合同。

  美容院在聘用员工之初,应该和每一位员工签订一到两年的工作合同,尽可能地提高美容师工作的稳定性。劳动合同是双方达成一致才签订的,它代表了双方共同的利益。合同法规定合同的内容不得偏向任何一方,否则合同被视为无效。

  作为一名老板你需要制定一份公平互惠的用工合同,这是经营正规与否的标准,也是让员工放心与你签订合同的一颗定心丸。

四、提供员工成长和进步的机会。

  美容院可以定期或不定期地举办培训会或交流会,可以使美容师交流经验,增进专业素质。让员工有成长和进步的机会。通过使美容师的能力得到提升,也能降低美容师的流失率。

五、通过激励来留住美容师并激发其工作热情。

  美容师稳定不是美容院管理的目的,它真正的目的是让美容师发挥积极性,形成凝聚力,为美容院的发展贡献力量。对美容师的工作给予考核,依照能力进行物质和精神上的鼓励,这能让美容师有种被重视、被肯定的感觉,这样美容师就会更加努力、认真地去工作。

六、六分表扬,四分批评。

  表扬多一点,批评少一点;如果批评分量过大,很可能导致消极空气蔓延。而一味表扬,员工则会产生骄气。

  人是需要赞美的,同样一句话可能表达方式不同,所得到的结果也就不同。在平常工作中,美容院店长应按照“用建议代替批评,用宽恕代替责备”的原则,尽可能地避免当着其她美容师的面批评指责美容师。针对美容师的一些不足提出建议的时候,应该先恰当地赞美美容师的工作,然后针对具体存在的问题提出改善的意见和方法,引导美容师认同自己的观点。美容院店长对于员工之间的摩擦也应及时调解,教会美容师如何进行有效的沟通和建立良好的人际关系。

七、了解关心你的美容师

  1、多了解美容师的心理需求。美容院店长在平时的工作中,可以藉由平日的闲谈传达给经营者的理念,及时了解美容师的心理动态,做双向沟通,增加彼此的默契,拉近与员工的距离。

  2、帮美容师创造成就感。对于新进的美容师,美容院店长应尽力帮助她提升,获得进步。让新进的员工看到自己的进步,技术考核、业绩进步能满足员工成就感,而不是只有薪资而已。

  3、帮助员工做好职业生涯规划。让员工了解美容院以及自身的发展前景,帮助员工认清自己以后发展的方向。

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