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养生馆销售的7大要素

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年3月9日

阿娜隶(中国)美容有限公司成立于1989年,与美国,法国,韩国均设有合作研发中心。历经23年的创业发展,阿娜隶现今已是集化妆品科研开发、生产销售、教育咨询为一体的多元化集团公司。好多美容养生加盟店都纷纷倒闭,为什么阿娜隶能存活这么久,并且发展更加迅速呢?那是因为它各方面做的到位,例如:在销售方面看,下面是阿娜隶为我们分享的销售7大要素:

一、销售人员

销售人员作为养生馆的第一生产力,其重要性不言自明。销售过程中销售人员必须要有以下几种观念

1、把顾客当朋友

首先要树立一种观念,就是把顾客当朋友,而不是我们传统上说的顾客是上帝,只有这样买卖双方才不会有距离感,才能真正建立起他们的信任度。

2、成为顾客的采购顾问

这样的销售在顾客面前才是一个专业的人士,能够帮助顾客解决问题,信任你的程度也会更高。

3、成为顾客最愿意与之交谈的人

让顾客愿意和你沟通,有话愿意跟你讲,有问题愿意咨询你,这时的顾客俨然把自己的买卖完全交给了你。顾客往往是因为喜欢你这个人而喜欢你介绍的产品。

4、自信

销售成功最首要的条件就是自信。因此第四个方面就是销售一定要建立自信心,必须把握住几个关键问题:

1)丰富的专业知识,对自己销售的产品了如指掌,熟记于心。

2)反复的演练,只有将对顾客的销售演示达到无懈可击,哪些话该说,哪些话不该说,有些话说到什么分寸,哪些要重点介绍,哪些要一般介绍,这都要事先准备好。

3)销售技巧,只有经过持久的不懈努力,具有真诚的敬业精神,善于在实践中归纳和总结,比别人多一份思考,才能获得成功必备的技能。

5、善于推销自己

做任何销售,顾客对销售人员的第一印象至关重要,销售员能不能让顾客认同你这个人,很大程度上取决于给顾客的第一印象,所以销售随时应该注重个人的形象和言谈举止。

真正职业的销售人员,应该非常注重自己的个人修为,对于跟顾客说什么把握得极准,而且能够吸引顾客认真听下去。因为你讲的所有东西都让顾客感觉到你非常真诚,而不是夸夸其谈,如果能做到这一点,你就成功了一半。所以,作为一名销售人员,一定长期坚持,使自己锻炼出这种本领,并在销售过程中成功地推销自己。

二、顾客

每天光顾门店的人员很多,但并非人人都会采购我们的美容养生品,并非人人都是我们的顾客,所以需要销售人员具有正确的判断力和良好的观察能力,善于发现你的真正顾客。通常可以先对顾客做一个评估分析,听其言,观其行,分析身份,分析其需求,确保他们是有购买需求的人,是能够做出购买决策的人。不要放弃任何一位顾客,包括潜在顾客,但也不用浪费时间,去与自己认为可能是顾客的人啰嗦半天。事实上在还没进入真正销售进程前,你不可能知道谁会买,谁不买,在这些人身上花费你大量的时间,有时候很可能是毫无收获的,只有最短的时间打发掉不是你的顾客,并用用最快的办法洞悉发现你的顾客直到最后成交,这才能让你的销售效率大大提高。

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