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养生加盟店的管理者如何管理员工

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年3月29日

由于绝大部分美容养生加盟店都清一色是女性成员,造成阴柔有余阳刚不足的文化氛围,常言到三个女人一台戏,女人多了,既有她温柔细致服务体贴周到的长处,也有重小事找感觉、感性有余理性不足的特点。那么养生加盟店的管理者如何在这样的环境中管理员工呢?下面是阿娜隶米道为我们总结的经验:

1、管理无小事

管理者在管理员工过程中千万不要以为小事可以糊涂,要知道管理无小事。如果我们天真的认为制度就代表老板,我们都是打工的,管理人员与员工站在一起,那任何制度都只是形同虚设,没有管理和正常发展的养生加盟店可不是每个人都想浪费时间在那里的。我们忽视和不负责任的结果是等于砸自己的饭碗。想通了这一点,我们就可以认为养生加盟店的制度就是我们的救生设备,没有救生设备的船是没人敢上的。在这种前提下,作为管理人员就应该明白自己的责任,我们的职业生命是以制度的执行为前提的,没有纪律和制度,管理形同虚设,管理人员的价值和权威也不复存在。

2、作为管理人员要以身作则和维护制度。

当然做一个管理人员,要懂得管理方法和与人沟通的技巧,才能受人欢迎,只是决不能牺牲制度维护人情,当我们从行为到心里混迹于普通员工,又想获得员工对权威的认同那是不可能的想法。可是,实际上,很多美容加盟店的管理者正是这样做的。当她们不得不执行制度时,她们通常说得的一句话是:我也没办法,公司这样规定的。只一句话,就给了员工犯错误是值得同情的借口,也把自己从管理岗位上拉到了员工的旁边,但事实上你不是员工,你依然得实施管理的职能。在摆脱职责的前提下,我们为自己设置了管理障碍。接下来我们无法帮助员工进步,反而给员工提供了发牢骚的机会。充满了牢骚的公司不会给我们健康的感觉。

3、要重视第一次

首先要重视第一次,没有下不为例,可以在第一次出现违纪情况时,单独地郑重的对员工声明:例如:小王上班迟到了,公司规定上班迟到罚款10元。管理人员可以这样说:小王,知道我为什么找你吗?—知道就好,希望以后不再出现这种情况,把我们今天的谈话看成是对第一次违纪的警告,希望我们今后注意遵守公司制度,好吗?—(温和微笑)如果真有什么事情,我们大家可以帮忙。不要有下次哟。一般来说,通过现场演练,员工都表现出她会高度重视的。第二次,假如有第二次的话,再罚款,她会心服口服的。如何在第一次出现问题时,便显出管理的责任,和管理的技巧,告诉员工你是一个专业的经理,敬业的伙伴,从而获得高度尊重,是一个需要长期练习的技巧。这也是所谓头三脚的功效。没有好的开头却责怪员工素质低,是不对的。我们提倡原则第一,没有第一次的通融,更没有不作为,然后,我们才让自己体会管理的乐趣,令别人心服口服。也为她人所需要。

阿娜隶米道美容养生项目在美容界有23年的临床经验,历经23年得风雨,从经验管理过程中总结出,作为管理工作者,为人是很重要的,我们都想让别人服气,那就得真正懂得权威和管理的意义:从行为和思想上帮助你的姐妹,带领她们在工作和学习中成长,而不是通过迁就她们的错误换得表面的感激,却以更多人的违规和不领情而否认你的管理才能,记住管理服务的原则,管理面前人人平等,公正的态度,专业的精神是管理者的法宝。

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