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养生馆经营问题如何解决

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年4月9日

养生行业是一个专业性很强的服务行业,如何达到甚至远远超过顾客的期望值这一点使我们应该认真考虑的问题,分析一下到我们养生馆里来的一些顾客:大部分都是来养生的,有一部分是减肥的和休闲放松的,调理身体也是她们很关系的一个问题,如果我们把顾客的对美的要求满足了再从精神上给与其鼓励和赞扬,在谈心的过程当中了解顾客的内心从而用不同的方法服务顾客,使他们对我们有个好印象,经常光顾我们的养生馆。下面是阿娜隶米道为我们分享的养生馆经营问题如何解决:

近年来一些已取得相当业绩的“成功”养生馆,不断输出令人振奋的“概念”,如要创世界名牌,要当中国的某某等等。养生馆提出宏伟目标原本无可厚非,但当这些目标大大的超出了养生馆自身的实力的时候,不仅有“人有多大胆,地有多高产”之嫌,而且更严重的是,这些不切实际的目标为养生馆的发展埋下了隐患。

还有不少养生馆在经营稍有成就之后,就不顾养生馆自身资源状况,急于实施大规模扩张战略,盲目追求连锁经营,或不顾自身实力,想着自己做代理商,自己生产产品,结果使养生馆陷入困境,甚至导致养生馆失败。

另一方面,由于历史原因,我国养生馆的经营管理者在知识结构方面,大都或多或少接受过全面系统的工商管理培训,采用现代学习方式者较少,对一些新管理理念、方法和技能还不够熟悉。

这些在创业阶段表现尚不明显的缺陷,在养生馆发展到一定阶段时,就会变得越来越突出。不少经营管理者用管理小型养生馆的方法来管理大型养生馆,缺乏组织创新、制度创新,使得养生馆成功后,经营管理显的力不从心,出现营养不良、后继乏力的症状。要解决这些问题从三方面做起。

1、树立风险意识

对于养生馆而言,要树立发现危机与发掘机会同等重要的意识。在养生馆实际运作中,养生馆进行战略选择的过程,是与养生馆发掘机会联系在一起的。

这里存在的问题是,多数养生馆常常过分偏重于发掘机会,以至于往往忽略了“机会与风险共存”的法则。不少养生馆片面强调新的利润增长点,弄不好这个所谓的增长点,会成为一个新的包袱。

近年来一些养生馆盲目追求所谓低成本扩张,不断兼并、收购,甚至进入自己完全不熟悉的、与养生馆核心业务毫无关联度的领域,使得增长点不仅未能增强养生馆的核心能力,反而成为养生馆的包袱,并最终拖跨整个养生馆。这方面的教训已有不少。对于养生馆而言,不仅要勇于发掘机会,而且还要善于发现危机,二者相辅相承,缺一不可。

2、借助外界的力量

使决策过程更民主、更科学。在作出有关养生馆扩张策略等重大战略决策,或进行组织重整、制度创新、管理信息系统建立时,养生馆也应摈弃“自给自足”的传统观念,聘请专业咨询顾问机构,与高水平的顾问机构结成长期的战略合作关系,这将大大有利于养生馆的可持续发展。

3、管理水平要跟上

使管理水平与扩张速度同步提高。养生馆在扩张的同时必须建立有效的管理体系,避免只顾追求建设的速度,盲目铺摊设点,而忽视管理水平的提高。唯有如此,养生馆才能健康、稳定、持续地发展。

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