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养生加盟店员工岗前培训要多元化

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年4月12日

一家较大规模的养生加盟店,对上岗员工的要求一定是非常严格的,因为每个员工的工作水平对于整体经营都是非常重要的。养生这个行业,涉及的知识面非常广,比如美学、经济学、管理学、心理学,等等。所以养生加盟店员工岗前培训一定要多元化。

首先养生加盟店可以对新员工就行进行心态培训

刚到养生馆的新员工,需要我们明确教他们如何去做;当然,也有些心态不稳定和浮躁的新员工,还需要我们去端正他们的心态。养生馆在培训的过程中,需要以一种宽大的胸怀尽快让新员工融进我们的圈子,多动脑筋,用心培养人,而不是总是抱怨新人的不足之处,多多鼓励新员工,让他们尽快熟悉环境。

值得注意的是,新员工一方面很再乎别人对自己的看法,同时也密切观察,所以,养生馆在培训新员工的过程中,要多谈积极的东西。心态培训就是要使员工树立积极的心态。培养乐观的心态、成就得心态、坚持的心态等等。

其次养生加盟店对新员工就行技能培训,技能要多元化

技能培训主要是结合美容院新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多美容院的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。

技能培训有两种培训模式:一是集中培训,即将岗位技能要求相同或相似的新员工集中起来进行培训,这样可以扩大技能的传播范围;一是分散式培训,即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中,可以将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训做的更好。

其实处在不同岗位上的员工,都应该尽量多地掌握这些知识。有时候,一个前台看似与美容的具体工作无关,可是当她面对顾客的美容咨询时,几句专业的应答可能就留住了顾客在店里消费。

现在很多大型养生加盟店都有着长期细致的岗前培训,让员工在上岗之前学到各种项目和知识。这些培训内容主要有,形象培训、素质培训、心态技巧、美容和产品知识、饮食运动等与美容的关系、营销和管理知识、美学知识,等等。

高水平、高素质都是培养出来的,谁天生就具备这些水平呢?拥有高水平的服务人员,服务质量就是不一样。顾客来店里消费,其实很大程度上在于店里的环境让她们觉得温馨,店里的服务质量让她们觉得惬意,养生馆就是这样一个追求多方面高品质享受的地方。

阿娜隶米道提醒大家如果养生加盟店有条件,一定要在员工岗前培训中使知识内容变得丰富,一定要让员工们的服务具有高水准。很多顾客就是冲着店里的服务来的,一定要记住这一点。掌握多元化的知识,能使员工们的整体服务水平提升一个档次,培训中要显得不厌其烦,让员工们熟悉了这种学习环境,对她们在后面的工作中养成学习习惯也是非常有利的。

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