美容师赞美顾客应注意

赞美是每个人都渴望的，因为每个人都希望自己更加出色，赞美可以令人心情愉快。作为美容师，善意的赞美顾客的优点，让顾客心情愉快，才能更好的与顾客交流。表面上看，赞美别人好像很简单，事实上要做得恰到好处，并不如想像中容易。好话说多了，会认为那不过是场面话，甚至令人感到恶心、招致反感。那究竟美容师赞美顾客应注意什么呢？下面是中国米道在经营过程中美容师是这样赞美顾客的：

1、  要找出值得加以赞美的事实

如果没有任何值得褒扬赞美的事实，就千万不要乱加赞美。那如何才能找到值得褒扬的事呢？这可从下列几点来观察：对方正在努 力做的事及其成果；对方老是在意的衣饰或其拥有的东西；有关房屋的各种设计或装饰；身材或其打扮；有关对方的家人或宠物的事等等。如：“您住的地方真不 错，眼光的确与众不同。”、“您是在那家著名的XX公司工作啊，真棒！”、“听说您的儿子考上了XX重点大学，真棒！”

2、  要用言语清楚地把事实说出来

例如：只说“这条围巾好棒呀！”这样到底围巾是好在哪里则莫名其妙。所以若是要赞美颜色好，就最好称赞他很有选择颜色的眼 光等等。例如我们可以这样赞美他：“哇！这条围巾是您自己选的吗？颜色跟您很相称，真是有眼光。”如此一来，对方一定会很高兴地接受赞美。

3、要把握时机

错过时机或时机不对，有时赞美甚至会得到反效果。例 如看到别人穿着新衣，但却直说他上礼拜穿的洋装实在好看，你想这时别人心中会高兴吗？ 同样地，对不在场的人过分地褒赞，岂不是会让在场的其他人认为你是觉得他们不好吗？只要适当地赞美，就会有意想不到的效果。

4、真心诚意的赞美

如果你与顾客交往不是真心诚意，那么要与顾客建立良好的人际关系是不可能的。当然也应该看到，赞美顾客作为一种沟通技巧，也不是随口说几句好听的恭维话就可奏效的。事实上，赞美他人也有一定的原则和技巧，“出口乱赞”，其结果只会适得其反。赞美顾客首先必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际交往中最重要的尺度。赞美顾客也是如此，如果你的赞美不是出于真心，顾客就不会接受这种赞美，甚至怀疑你的意图。因为人性中有一个优点，就是“无功不受禄”。如果你毫无根据地赞美一个顾客，他不仅感到费解，还会莫名其妙，觉得你油嘴滑舌，有诡诈，想利用她，进而引起她对你的防范。

所以在赞美顾客时，为避免引起类似误会，你必须确认你所赞美的顾客“确有其事”，并且要有充分的理由去赞美她。比如一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说：“你真美。这样她可能会感激你对她的赞美；但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的反感。

同样，如此赞美你所熟识的女顾客，对方会很愉快地接受，而你如果用这种方式去赞美一位陌生的顾客，对方一定会怀疑你心术不正，因为你与这位顾客素不相识，对方觉得你没有理由去赞美她。

赞美他人还必须诚心，对顾客的优点和长处你必须是真心真意地佩服。虚情假意的赞美只能让人觉得你是在嘲笑或嫉妒她。