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美容师在服务结束后应该注意哪些细节

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年7月16日

各行各业都有自己的经营之道,当然,美容行业也不例外,美容院经营过程中,每个环节都可能对美容院经营状况的好坏有一定得影响,如果在一些重要的环节上做到“人无我有,人有我优”那就更不错了,那么在美容师给顾客提供完服务后,美容师应该注意哪些细节问题呢?

1、 顾客起身后要帮其整理头发和衣物

  扶顾客起身后,美容师要帮助顾客整理头发和衣物,如果顾客需要吹头、补妆,则应引导其到化妆区,并帮其打点,比如递吹风机、梳子等

2、取开毛巾时不要将护理产品残余物弄到顾客脸上或身上

  顾客起身之前要为其取走头上及身上的毛巾,注意动作要轻柔,要干净利落。由于敷膜、取膜护理时可能会有膜渣散落在毛巾上,应避免将其弄到顾客的脸上或身上。

3、轻声告诉顾客护理已结束,并询问是否还需要别的帮助

  护理结束时应轻声告诉顾客,并询问顾客是否还需要别的帮助,是要再多躺一会儿还是要立即起身。对于要立即起身的顾客应用双手扶住其背部帮助其起来;对于要再休息一会的顾客则应为其盖好被子,让其安静的休息。

4、顾客对护理服务的意见与建议

  很多美容师在护理结束后往往忽略这一点,其实这样做很重要,通过征求顾客的意见,了解顾客的感受,可以知道自己哪些地方做得好,哪些地方存在不足而需要改进。因此,护理后征询顾客意见是与顾客进一步沟通交流、提高技术及服务水平的良好途径。

以上讲述了美容师在服务结束后应该注意哪些细节的问题,关于细节上的问题,可能在美容院效益上也会给你意想不到的收获,坚持下来,相信胜利就在不远的地方。

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