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养生馆营销的不足之处

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年10月8日

  纵观现在一些养生馆加盟经营的现象,有很多养生馆经营管理者的素质都是有待提高的,在专业技能和管理上参差不齐,表现在实际的操作过程中就是,养生馆的管理和宣传缺乏指导,缺乏养生馆经营目标和发展战略规划,也没有科学合理的应急计划,导致美容院的经营发展很容易陷入误区,具体说来,养生馆经营营销的不足主要体现在这样几个方面。

  

  1.没有突出养生馆产品和服务的特色。

许多养生馆老板只知开店却不知道顾客为什么选自己,在广告宣传中不是简单的介绍产品仪器就是贩卖概念。对于这样的情况,养生馆应该聘请专业人士做出全年广告策划及预算。此举看似费钱实则省力,既可借脑生财,又可宏观掌握店内全年广告支出,避免了随时打广告造成的预算不清,效果不明,同时还可以从媒体处获得相当的优惠。

  

  2.不能准确定位顾客。

不同的顾客要求也会有很大不同。挑剔的顾客也许只代表了其个人观点,如果不加分析就全盘接受往往会令养生馆做出错误判断,这是客户管理缺乏针对性造成的盲目反应;还有许多养生馆老板在广告宣传上称自己既是治斑专家又是减肥高手,同时不忘介绍自己还能文唇文眉文眼线,如此广泛的内容和专业定位,怎能不让顾客心存疑虑?这是在特色也即卖点诉求上缺乏准确定位。有一部分经营管理者会认为进门是客,却弄不清楚自己的核心客户在哪里,结果难免客来客去都是流水客,留不住忠诚客户。

  

  3养生馆经营项目和服务内容定位不明确。

许多养生馆常常前台卖产品,后面送美容服务,不明确养生馆是专业的服务机构还是产品生产厂商的售后服务机构,不解决这个问题,养生馆在销售和服务上都将失去明显优势。因为买产品的顾客可以去专卖店、百货公司或超市;作美容则要选择专业美容院,免费的不好或者不是最好,这在消费者心里早已形成思维定势。即使有享受免费美容的客户,也决不会是支付能力很好的优质客户,反而有可能是很挑剔又没有多少购买力的低端客户。

  

  4.养生馆加盟专业形象的体现不具体,过于亲情营销。

顾客在养生馆消费是比较希望得到和家里不一样的尊贵感和比较好的效果保证的。这些其实也是养生馆需要留住的顾客群,一旦当地有才能有决断的投资者进入该领域,靠专业和优秀的管理会立即掌握当地最优质的高端客户群。那时,养生馆所面临的危险就是利润越来越薄、客户越来越少。主要就是因为许多养生馆的工作环境像个大家庭,其乐融融。这种关系虽然让顾客感到很放松,但是像在家里一样的随意工作态度却难以树立养生馆的专业形象。

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