养生馆心机经营之心理经营

养生馆的经营者认为自己已经掌握了管理的全部知识，对于别人的经验往往会不歇一顾，或过分推崇某个成功的案例，照本宣科的使用起来。其买这样都会给自己的经营造成一定的影晌。可必说养生馆经济刚刚被中国市场开始所重视，经营者也比较分散，即使从他的本身性质分析，也不可能在短时间内得到整合。所以面对这个分散的市场，确定自己的经营理念应该说是紧跟在确定是市场定位后重要的一步。

养生馆的经营者们在注意市场竞争，寻找对策的同时，千万不能忽视对内部员工的管理，只有内外管理的充分结合才能达到一个理想的效果。作为美容院最重要的资源之一，一个出色的员工所能给你带来的利益决不会小于引进一个目前流行的项目，这就是为什么越来越多的经营管理者开始重视对员工的管理的原因。

管理者与员工之间，员工与员工之间、员工与客人之间的关系，都是经营管理者需要注意的方面。首先你要做到知人善用，选择合适的人选雇用，并安排合适的工作给他们。并在以后的时间里注重对员工的培训与学习，注重相互之间的沟通，时刻掌握你的手下的动态并不是一件简单的事情。还有就是要平等的对待每一个为你工作人，取得他们的信任与尊重，使他们能都叉寸你衷心不变。采用竞争的机制，激发员工的上进心，是他们知道自己与别人的差距，并及时地能赶上去。

养生馆顾客管理更加重要，最近．养生馆开始重视心理美容；所谓“心理美容”就是指不管养生馆的外表装潢多么美观．如果顾客心理不舒畅的话，那就不能算是真正的美观。生意兴隆的养生馆与经营不顺利的养生馆的差距，从一般经营上来判断，其主要原因在于地理条件、养生馆外的社会环境、设备、服务内容、宣传方法，还有经营者的手腕等。虽然这些都是经营上的重要原因，但“心理美容”这一项，对于养生馆的经营活动有着很大的影响力。

若是经营者脸色难看、牢骚满腹，使得养生馆的员工心情不好，那么接待顾客也不会客气；在这样的场合，即使吹发的时间到了也不会注意到；冷烫时若不能掌握得很好，将第一剂与第二剂之间的时间隔开，那么也会让顾客有不好的印象；甚至员工之间也会变得冷言冷语，进而影响到顾客。如此，养生馆的外观就算装潢得多么美丽，顾客也还是会感到不满足。

衡量养生馆生意兴隆与否，最好是看满足顾客需要的程度。当然，在价格相同时，店面装潢、设备越好，顾客就较可能会选择，但是，不管养生馆多么新。如果一家养生馆没有满足顾客要求的气氛，那么这家养生馆的生意是不会兴隆的。

顾客评价一家养生馆的技术高明多半是因为顾客对那家养生馆的服务态度感到满意，能令顾客感到满意的是店内的待客方法．但是顾客有很大的差异，如果服务顾客的方法都是千篇一律的话，那么顾客也不会满意。因为每个顾客都有其独特的个性，因此服务也要适合其个性。另外，对将参加重大宴会、有时间限制的顾客和对于不赶时间的顾客，其接待方式也要有所不同。总而言之，养生馆经营兴隆的秘诀在于经营者对满足顾客的要求要有自信心，这种自信心。也可以说是“心理经营”的基石出。

美容技术随着时尚的变化而变化，因此，吸收美容技术、满足顾客的要求是非常重要的．在颐客美容时，心里总有一种愿望，就是想让自己显得更年轻、更漂亮。年轻的表现，不只表现在人的外表上，更会表现在顾客的心情上。时下追求年轻的顾客，常会为了美化自己而上养生馆。因此，重要的不只是注意美容方面的技术。还要注意创造满足顾客，表现年轻的店内气氛。

所以，养生馆经营成功与否，其判断标准是看养生馆是否有朝气，是否充满活力。一般顾客在凋查养生馆的经营内容之前，凭直觉之所以能知道其内情，实际上是根据店内的活力，来判断其经营效果的好坏的。