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美容师要有很强的心理素质

文章来源:www.chinamidao.com 作者:阿娜隶米道 发布时间:2012年11月14日

美容师在美容院的经营发展中担任着比较重要的一个角色,也是最直接接触顾客、给顾客提供美容服务的人员,所以美容师的服务表现,在很大程度上决定着顾客对美容院的看法和接受程度,美容院为了能够提供更加精细周到的服务,往往就会要求美容师具备一定的心理洞察能力,帮助顾客解决容颜和心理的问题,达到最理想的服务效果,那么,在实际的工作中,美容师应该做好哪些心理素质的表现呢?

  

  1.从顾客的角度出发去提供服务。美容师工作的一部分就是分担他人的忧愁,分享他人的快乐,同时也把自己的快乐分享给他人,努力使自己成为社会的人,群体的人。美容师在同顾客深入接触时,有时等于进入顾客的个人生活,所以要能真正的站在顾客的立场上,给予关爱,理解帮助,绝不能用旁观者的态度,或漠不关心或冷潮热讽,加重这些顾客的心理障碍。美容师唯有一颗博大的爱心,才能将美容工作做好。从顾客的角度出发去提供服务才能提供顾客最想要的服务。

  

  2.需要对自己的能力和工作坏境有正确的认识。美容师在提供美容服务的过程中首先要对自己的能力有一个正确的认识,以使自己面临顺利成功或困难挫折都不会沾沾自喜或垂头丧气。美容师要懂得自我尊重,才会得到他人的尊重,才会在乎他人对自己的看法,进一步约束自己的言行使自我尊重,并受他人尊重的要求有坚实的基础,这是美容师对自己工作能力认识的基本要求,也是能够提供优秀服务的基本素质保障。

  

  3.服务中的平衡和进退有度。平衡和进退有度,是一种较为特殊的能力,生活中很多成功者的事例看起来较为平常,让人不由自主地想要模仿,似乎成功唾手可得。因此,有的人一辈子无法找到适合自己的位子,看到别人成功了,自己给自己一个假想,如果我处在同样的情况下,或有同样的机遇,也能成功。于是责怪命运的不公,怨天尤人,沉浸在失意的压抑中,心理失衡,这也是直接影响美容师积极服务的心理表现。

  

  4.强大的工作适应力和调整自己心态的能力。当面临失败而又产生沮丧心理的时候,美容师要能够很快就能将心态调整好,用乐观的态度去解决矛盾承担风险。在生活中,任何人都会遭遇挫折失败,免不了会出现一些困惑、恐惧。假如让这种感觉无限制地泛滥,就会对自己丧失信心。其实,失败是事业的一部分,生命和希望就在不断的失败中得到锻炼,得到滋长,人的勇气能力也就在战胜失败中成长起来。

  

  5.自信心,自制力和洞察现实情况的能力。美容业的发展不是一帆风顺的,所有的美容师都希望自己的事业红红火火,但是理想与现实常常有很大距离,美容师应该树立克服困难的自信心,既要看到目前存在的问题,又要看到无限光明的前景,把每一次遇到的挫折和困难当成成功前的锻炼,这样就会不断成熟,不断自信,自制力和洞察力也就不断加强。因为如何面对挫折,如何解决困难,是衡量一个人心理是否健康的重要标志。而美容师在与困难斗争中,有时也会产生畏难情绪,但是,强有力的自信心和自制力会使他们克服自卑心理,取得最后的胜利。

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